Barangkali kita sering mendengar seloroh, “Orang komunikasi kok tidak komunikatif.” Maksudnya, orang belajar komunikasi—entah mahasiswa atau dosen jurusan komunikasi tapi tidak cakap dalam berkomunikasi. Memang, yang sering dianggap sebagai kecakapan komunikasi itu kemampuan bicara. Itulah yang paling mudah terlihat.